Adobe Reader から印刷出来なくなった.. Microsoftの例のバッチが原因？

Adobe ReaderでPDFファイルを開き印刷しようとすると、「動作を停止しました」と出て落ちてしまうと相談を受けた。

Adobe Readerの、更新や修復をしても改善しなかった、ので再度詳しく状況を聞いていみると、以下の様な状況だった。

・ある特定の人から送られてきたPDFファイルのみ症状が発生する。
・他の人のＰＣでは印刷できる。
・以前は、その人から送られてきたPDFは印刷できた。
・今月（8月）の中旬に送られてきたPDFが印刷できない。

ココまで聞いて、あることが頭に浮かんだので、コントロールパネルから「プログラムと機能」をみてもらった。
気がついたと思うけれど、「もしかして、今話題のWinodwsのバッチ」が原因かもおもったのです。
フォントに関係にありそうな感じのレジストリの内容が、対応策のページに書かれていたのを覚えていたので・・
症状が発症した日時的にも近いのもあり、もしやと思い調べてもらうと、「KB2982791」「KB2970228 」が、「インストールされた更新プログラム」の中にありましたので、アンインストールを薦めました。

アンインストール後、印刷出来なかったPDFをAdobe Readerから印刷を試してもらった結果、見事に印刷出来るように成りました。

100パーセントWindowsのバッチが原因とは決めつけるだけの根拠は有りませんが、心象的には99パーセント、バッチが原因ではと思っています。

もし、同様な症状の方がいましたら試してみたください。


Microsoftもバッチの削除を推奨しているようですので、印刷に問題がなくてもバッチは削除したほうが良いと思いますけど・・・

問題のバッチ関連の情報ページです。参考にして下さい。

【リリース後に確認された問題】2014 年 8 月 13 日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合がある
http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2014/08/16/2982791-knownissue3.aspx